Oficinista Administrativo con experiencia en Soporte al cliente para zona 4 de Mixco

Descripción del puesto

• Coordinar y agilizar la atención de reclamos en conjunto con los departamentos técnicos correspondientes.
• Evaluar indicadores de rendimiento (KPIs), métricas de experiencia del cliente y reportes operativos para medir el desempeño del área.
• Detectar fallas en los procesos y diseñar estrategias correctivas para optimizar el servicio.
• Centralizar la documentación y requerimientos esenciales para agilizar la toma de decisiones en casos complejos.
• Monitorear el ciclo completo de cada solicitud hasta asegurar el cierre definitivo y la conformidad del usuario.

Ofrecemos

• Salario: Q5,100.00
• Bonificación: Q250.00
• Total: Q5,350.00
• Seguro médico.
• Capacitaciones constantes.
• Oportunidades de crecimiento.
• Actividades recreativas.
• Atención médica.
• Uniforme.
Horario:
• Domingo: 08:00 a 17:00
• Lunes a jueves: 08:00 a 18:00
• Descanso: viernes y sábado.

Requerimos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Administración, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o atención de soluciones técnicas a clientes.
• Conocimientos básicos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad analítica.
• Excelente manejo de Microsoft Office.

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