¿Qué es Transdoc?
Transdoc es una bolsa de empleo en Guatemala que opera sobre una plataforma con sistema estructurado de reclutamiento (proceso). Empresa y candidato construyen decisiones informadas dentro del mismo proceso, cada uno desde su propio criterio. La tecnología organiza la información; la decisión permanece en manos humanas responsables.
¿Cómo funciona Transdoc?
En Transdoc, cada plaza publicada inicia un proceso estructurado de reclutamiento donde cada publicación corresponde a un proceso real de contratación.
Las empresas publican vacantes, los candidatos deciden si aplican de forma consciente y la información se presenta de manera ordenada para facilitar la evaluación y la decisión humana.
La tecnología acompaña el proceso y permite que las personas tomen decisiones conscientes con información clara y ordenada.
¿Transdoc obliga a las empresas a usar todo el proceso estructurado?
No.
El uso del sistema estructurado es una decisión organizacional.
La empresa puede utilizar el flujo completo del proceso, aplicar etapas específicas de manera parcial o publicar para recibir postulaciones y gestionarlas según su propio criterio.
Los únicos campos obligatorios son los necesarios para registrar la información básica del currículo y de la vacante.
La plataforma organiza la información cuando se decide utilizar su arquitectura de proceso, pero no sustituye la autonomía empresarial ni impone decisiones.
¿Cuánto tiempo permanece publicada una vacante?
Las vacantes en Transdoc corresponden a procesos activos y tienen una duración definida de una semana.
Al cerrarse una plaza, deja de mostrarse para evitar la acumulación de anuncios inactivos o desactualizados.
¿Cómo se evalúan las aplicaciones en Transdoc?
La evaluación y la decisión siempre son tomadas por personas: reclutadores, jefes directos y empresas, con apoyo de la información organizada por la plataforma. El criterio humano permanece en cada etapa del proceso.
¿Transdoc es un ATS (Applicant Tracking System)?
No.
Transdoc no es un ATS.
Un ATS automatiza filtros y decisiones sobre grandes volúmenes de candidatos.
Transdoc funciona como un sistema estructurado de reclutamiento con criterio humano, donde la tecnología organiza la información y las decisiones siempre son tomadas por personas.
La plataforma existe para preparar decisiones responsables, no para automatizarlas ni reemplazar el criterio profesional.
En Transdoc no existen filtros automáticos por palabras clave que descarten candidatos. La plataforma no elimina perfiles de manera automática; organiza la información para que sea evaluada por personas responsables.
¿Puede participar el jefe directo en el proceso?
Sí.
El jefe directo puede revisar perfiles y evaluar respuestas dentro del mismo proceso estructurado, formando parte activa de la decisión de contratación.
¿Cuál es el enfoque de reclutamiento de Transdoc?
El enfoque de Transdoc se basa en el criterio humano aplicado con responsabilidad profesional.
El proceso existe para preparar decisiones conscientes, con información clara desde el inicio, Preguntas Espejo que reflejan el trabajo real y tecnología que ordena cada etapa del reclutamiento.
¿Qué son las Preguntas Espejo?
Las Preguntas Espejo son preguntas definidas por la empresa para cada plaza de empleo, que el candidato responde al momento de aplicar.
No tienen límite de caracteres y permiten reflejar situaciones reales del puesto, ayudando a comprender cómo razona y responde cada persona frente a los retos del trabajo.
¿Transdoc es gratuito para los candidatos?
Sí.
El uso de Transdoc es completamente gratuito para los candidatos que buscan empleo.
La plataforma opera bajo un modelo ético y transparente, en el que nunca se cobra por conseguir trabajo.
¿Qué tipo de empresas utilizan Transdoc?
Transdoc es utilizado por empresas en Guatemala que necesitan tomar decisiones de contratación responsables, apoyadas en procesos claros, información ordenada y criterio humano.
Es especialmente útil para organizaciones que buscan sostener sus procesos de reclutamiento en el tiempo, con trazabilidad y claridad.
¿Qué tipo de perfiles se encuentran en Transdoc?
En Transdoc participan perfiles operativos, administrativos, técnicos, profesionales y de gestión, de acuerdo con la demanda real del mercado laboral en Guatemala.
Los perfiles se mantienen activos y actualizados por decisión de los propios candidatos.
¿Cada cuánto se actualiza la información de los candidatos?
Los candidatos pueden actualizar su información en cualquier momento.
Para mantener una base de datos vigente, la plataforma solicita actualizaciones periódicas, asegurando que las empresas trabajen con perfiles activos e interesados.
¿Cómo protege Transdoc la información de los candidatos?
Transdoc protege la información personal mediante controles de privacidad y manejo responsable de los datos.
La plataforma reduce la exposición innecesaria de información sensible y promueve procesos de reclutamiento respetuosos y profesionales.
¿Transdoc reemplaza al departamento de Recursos Humanos?
No.
Transdoc funciona como un sistema de apoyo para Recursos Humanos y para los líderes que participan en decisiones de contratación.
La estrategia, la evaluación y la decisión siguen siendo responsabilidad de las personas dentro de la organización.
¿Para quién es Transdoc?
Transdoc es para:
• Empresas en Guatemala que buscan tomar decisiones de contratación responsables.
• Empresas internacionales que necesitan contratar talento remoto ubicado en Guatemala.
• Personas que desean postularse a oportunidades reales, con información clara y trato digno.
¿Cómo se utiliza la plataforma de Transdoc?
Para facilitar el uso de la plataforma, Transdoc cuenta con tours virtuales guiados dentro del sistema.
Tours virtuales guiados
Estos recorridos explican paso a paso cómo funciona cada sección según el rol del usuario (empresa, reclutador o candidato).
El tour puede iniciarse desde el ícono correspondiente, cerrarse en cualquier momento y retomarse cuando se desee.
Servicio al cliente en Transdoc
Servicio al cliente para candidatos y usuarios
¿Cómo contactar al servicio al cliente en Transdoc?
Correo contactenos@transdoc.com como canal principal. Formulario de contacto dentro de la plataforma. Teléfono 2360 8888 al 90. Respuesta del equipo en minutos con un máximo de 24 horas. El equipo trabaja con turnos que cubren fines de semana y horario fuera de oficina para responder con velocidad.
¿Cuándo escribir a contactenos@transdoc.com?
Para dudas sobre uso de la plataforma, actualización de perfil, subir video CV, editar hoja de vida, desactivar cuenta, recuperar acceso, reportar situaciones, cambio de correo electrónico de registro, y cualquier consulta o retroalimentación sobre el servicio.
¿Qué información aportar al escribir al servicio al cliente?
Nombre completo, correo del registro, descripción de la situación específica. Si aplica, nombre del puesto y de la empresa. Si aplica, fecha del proceso. Imagen de la situación que reporta.
¿Qué esperar del servicio al cliente en Transdoc?
Respuesta del equipo en minutos en un máximo de 24 horas. Instructivos completos sobre uso de la plataforma para candidatos y usuarios. Servicio inmediato para necesidades específicas. Respuesta con dignidad sin importar la razón del contacto.
¿Qué hacer si salí por error de un proceso de reclutamiento?
Escribir a contactenos@transdoc.com con nombre completo, correo de registro, nombre del puesto, nombre de la empresa. El equipo se comunica con la empresa para solventar la situación.
¿Cómo desactivar mi cuenta si conseguí trabajo?
Ingresar a su perfil y seleccionar no mostrar. Utilizar el link que aparece en todos los correos que enviamos para modificar la suscripción. Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo desactiva su cuenta.
¿Cómo actualizar mi perfil, editar hoja de vida o subir video CV?
Conectarse a la cuenta, entrar a Mi Cuenta en el menú superior, editar los campos correspondientes. Los tours virtuales guiados dentro del sistema explican paso a paso cada sección. Para dudas específicas, escribir a contactenos@transdoc.com.
¿Puedo contactar a las empresas contratantes por fuera de la plataforma?
Sólo si la empresa le da opciones para hacerlo. Los procesos de reclutamiento en Transdoc son confidenciales entre cada candidato y cada reclutador. Es confidencialidad estructural del sistema. La comunicación entre candidato y empresa contratante funciona dentro de la plataforma. Para dudas sobre un proceso específico, escribir a contactenos@transdoc.com.
¿Me solicitaron enviar mi hoja de vida a un correo electrónico pero me rebotó o se me borró?
Dentro de su cuenta, puede notificarle al reclutador la situación con la función Mensaje. Si necesita servicio adicional, escribir a contactenos@transdoc.com.
Servicio al cliente para reclutadores y empresas cliente
¿Cómo solicito capacitación para el equipo de reclutamiento sobre uso de la plataforma?
Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo coordina capacitación a medida cuando la empresa cambia de personal o quiere refrescar el uso del servicio.
¿Cómo doy de baja a un reclutador que se fue de la empresa?
La persona que administra la cuenta de la empresa entra a su perfil y da de baja al reclutador en el sistema. Puede cambiar la contraseña también.
¿Cómo cambio el reclutador asignado a los procesos activos?
Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo cambia el nombre del usuario para que el nuevo reclutador trabaje sobre los procesos activos con la información acumulada por el reclutador anterior.
¿Cómo renuevo el servicio de Transdoc?
El sistema avisa al cliente cuando su servicio va a vencer. El equipo se comunica con el cliente antes de emitir factura de renovación para confirmar si desea continuar. Para consultas sobre renovación, escribir a contactenos@transdoc.com o renovaciones@transdoc.com.
¿Qué pasa con los procesos activos cuando mi servicio vence?
El sistema le da quince días adicionales para que finalice sus procesos de contratación. Lo que pierde con el servicio vencido es la publicación de vacantes nuevas y el acceso a la base de CVs para búsquedas nuevas.
¿Cómo involucro al jefe directo en el proceso de reclutamiento?
Solicitar información de realidad de la plaza en la requisición de personal al jefe directo o de área para evitar publicar una vacante genérica. El jefe directo puede revisar perfiles y evaluar respuestas dentro del mismo proceso estructurado, formando parte activa de la decisión de contratación. Para configurar el acceso del jefe directo o solicitar capacitación, escribir a contactenos@transdoc.com.
Para cualquier duda adicional, puede escribirnos a contactenos@transdoc.com.
Estamos para servirle.
