¿Qué es Transdoc?
Transdoc es una bolsa de empleo en Guatemala que opera sobre una plataforma con sistema estructurado de reclutamiento (proceso). Empresa y candidato construyen decisiones informadas dentro del mismo proceso, cada uno desde su propio criterio. La tecnología organiza la información; la decisión permanece en manos humanas responsables.
¿Desde cuándo funciona Transdoc en Guatemala?
Transdoc trabaja desde hace más de dos décadas con cartera diversificada en sectores estratégicos de Guatemala. Empresas cliente renuevan anualmente el servicio y han acompañado la evolución del diseño de Transdoc desde antes de ser bolsa de empleo en línea. La publicación de vacantes es diaria y sin interrupción durante todo ese tiempo.
¿Cómo funciona Transdoc?
Cada plaza publicada en Transdoc inicia un proceso estructurado de reclutamiento donde cada publicación corresponde a un proceso real de contratación. Las empresas publican vacantes, los candidatos deciden si aplican con reflexión previa, la información se presenta en la plataforma para que cada persona del proceso decida con la información que necesita en el momento en que le toca decidir. La tecnología acompaña el proceso. El criterio humano decide en cada etapa.
¿De qué dos formas puede publicarse una vacante en Transdoc?
Con proceso dentro de la plataforma o sin proceso. La empresa decide cuál usa en cada vacante. No es obligatorio usar el sistema estructurado completo.
Con proceso, la vacante incluye Preguntas Espejo, gestión del proceso dentro de la plataforma, evaluación con criterio humano y trazabilidad completa. Estas vacantes aparecen en los listados marcadas con estrella roja.
Sin proceso, la vacante indica al candidato enviar su hoja de vida al correo electrónico que aparece en la publicación, con el título de la plaza en el asunto. Estas vacantes aparecen en los listados sin marca especial. Los correos electrónicos que aparecen en las vacantes sin proceso fueron preregistrados por la empresa al contratar el servicio.
En ambas modalidades el candidato ve la identificación en el listado de vacantes y decide a cuáles aplica.
¿Cuánto tiempo dura activa una hoja de vida en Transdoc?
Cinco meses. El candidato recibe avisos por correo un mes antes del vencimiento, quince días antes, luego cada semana hasta que actualiza su información. Si el candidato intenta aplicar a una vacante con hoja de vida por vencer o vencida, el sistema le solicita actualizarla antes de aplicar. Si la hoja de vida vence sin actualizar, el candidato recibe correo con el aviso de que su hoja de vida ya no está publicada. Es decisión de diseño: ninguna empresa que usa Transdoc lee una hoja de vida con más de cinco meses de antigüedad, porque el sistema no lo permite.
¿Cuántas vacantes se publican en Transdoc diariamente y cuánto duran publicadas?
Miles de vacantes nuevas cada día durante años. Las vacantes tienen vigencia de una semana, por lo que también vencen miles diariamente. El sistema no acumula vacantes vencidas: cada vacante visible corresponde a un proceso activo real.
¿Qué pasa con un proceso de reclutamiento sin movimiento?
Si el reclutador no cierra el proceso, el sistema lo cierra después de un mes sin movimiento. El reclutador recibe alerta a los quince días de inactividad para que actúe antes del cierre.
Todos los candidatos del proceso reciben notificación con la respuesta del proceso, aunque la respuesta sea negativa. Es decisión de diseño que garantiza respuesta al candidato en todos los casos.
¿Cómo reciben los candidatos las vacantes publicadas?
Cada candidato registrado recibe correo con las nuevas ofertas de trabajo desde su último aviso. El candidato decide la frecuencia del correo al registrarse, la cambia o la desactiva cuando lo considere necesario. El correo lleva las ofertas del período completas, sin filtro algorítmico, organizadas para navegar por áreas de interés, por departamento de Guatemala o por directorio de empresas con procesos abiertos. El candidato entra a la vacante que le llama la atención, la comparte o decide aplicar.
¿Cómo se evalúan las aplicaciones en Transdoc?
La evaluación en Transdoc es humana en cada etapa del proceso. El reclutador redacta la vacante con las realidades del puesto que aporta el jefe directo, formula las Preguntas Espejo con esas realidades específicas, evalúa la integración del candidato al trabajo, al equipo y a la empresa con la tarjeta de presentación completa del candidato en su pantalla: CV tecleado, video CV opcional y respuestas a las Preguntas Espejo.
El jefe directo puede revisar perfiles y evaluar respuestas dentro del mismo proceso estructurado, aportando criterio sobre integración específica a la dinámica del equipo. La empresa decide la contratación con criterio compartido entre Recursos Humanos y el jefe directo. La plataforma organiza la información. El criterio humano decide en cada etapa.
¿Transdoc es un ATS (Applicant Tracking System)?
No. En Transdoc el mejor filtro es el candidato, que decide con lo que ve de la vacante y con lo que sabe de sí mismo a cuáles procesos aplica.
El candidato lee la publicación de la vacante, lee las Preguntas Espejo con las situaciones reales del trabajo, y decide si envía sus respuestas al proceso. Cuando el candidato aplica después de esa reflexión, aplica con conocimiento del trabajo real.
La evaluación la hace el reclutador con la tarjeta de presentación completa del candidato en su pantalla: CV tecleado, video CV opcional y respuestas a las Preguntas Espejo. El reclutador decide cuáles candidatos avanzan al siguiente paso del proceso. El jefe directo puede revisar perfiles y respuestas dentro del mismo proceso estructurado. La empresa decide la contratación como decisión estratégica compartida entre Recursos Humanos y el jefe directo.
Es diseño estructural del sistema: el candidato filtra primero desde su ángulo, el reclutador evalúa después con criterio profesional, la empresa contrata con decisión compartida.
¿Qué son las Preguntas Espejo de Transdoc?
Las Preguntas Espejo son preguntas definidas por la empresa para cada plaza de empleo, que el candidato responde al momento de aplicar. No tienen límite de caracteres y muestran al candidato situaciones reales del puesto. La consecuencia es que el candidato aplica a lo que realmente le interesa, con conocimiento del trabajo real. Las respuestas quedan registradas dentro del proceso con trazabilidad completa.
¿Cómo protege Transdoc la información con seguridad por diseño?
La confidencialidad y la seguridad de la información en Transdoc trabajan desde el diseño del sistema. Siete mecánicas del sistema sostienen la seguridad por diseño:
Sin app instalada en el teléfono del usuario. Transdoc no ocupa espacio en el teléfono, no usa batería del dispositivo, no tiene que sincronizar la información de la plataforma con el teléfono.
Verificación de empresa cliente antes del acceso. Antes de dar acceso a la plataforma para publicar vacantes, Transdoc verifica cada empresa como cliente, verifica que la vacante publicada corresponda al giro de la empresa. Es prerequisito estructural del sistema.
Control del candidato sobre su hoja de vida. El candidato decide desde el registro si su información queda visible para reclutadores en búsquedas generales o solo aparece en los procesos a los que aplica voluntariamente.
Publicación confidencial de vacantes. Las empresas pueden publicar vacantes de forma confidencial cuando el puesto es sensible por razones estratégicas. Las empresas que reclutan para terceros pueden publicar de forma confidencial por excepción con solicitud previa a Transdoc, y el candidato ve en la vacante que el proceso lo lleva un tercero.
Trazabilidad de acceso al sistema. La plataforma registra cada acceso con IP, cada movimiento dentro del sistema con trazabilidad que no se puede borrar, diseñada antes de que blockchain existiera como tecnología con nombre.
Trazabilidad del proceso de reclutamiento. Cada decisión dentro del proceso queda registrada con fecha y persona identificada, visible para reclutador y candidato en las interacciones que les corresponden.
Compromiso anual del equipo. El equipo de servicio al cliente, comercial y administración de Transdoc renueva anualmente el compromiso de confidencialidad del sistema. Práctica activa desde la fundación.
¿Para quién es Transdoc?
Transdoc es para empresas en Guatemala que buscan tomar decisiones de contratación responsables con procesos claros, información ordenada, criterio humano. También es para empresas internacionales que necesitan contratar talento remoto ubicado en Guatemala, con la misma verificación previa de cliente que Transdoc aplica a cada empresa antes de dar acceso a la plataforma. Es para personas que desean postularse a oportunidades reales con información clara y trato digno desde el primer contacto con la vacante.
¿Cuál es la tarifa del servicio en Transdoc?
Desde Q 2,765 por un mes de servicio. La tarifa incluye publicación ilimitada de vacantes, acceso ilimitado a la base de hojas de vida activas, usuarios ilimitados dentro de la empresa, uso completo de la plataforma. Consulte la página de tarifas con las modalidades de contratación del servicio: una plaza específica o contratación por período.
¿Qué pasa cuando vence el período contratado del servicio?
La plataforma da quince días de gracia una vez vencido el período contratado. Durante esos quince días la empresa puede seguir los procesos de reclutamiento activos. Lo que no puede hacer es publicar vacantes nuevas ni acceder a la base de hojas de vida activas. Es decisión de diseño que da continuidad a los procesos en curso sin que la fecha de renovación los interrumpa.
¿Qué tipos de puestos se encuentran en Transdoc?
En Transdoc se encuentran vacantes de todos los tipos de puestos según la demanda real del mercado laboral en Guatemala: operativos, administrativos, técnicos, profesionales, jefaturas, gerencias y gerencias regionales, en sectores estratégicos del país.
¿Cómo se utiliza la plataforma de Transdoc?
Para facilitar el uso de la plataforma, Transdoc cuenta con tours virtuales guiados dentro del sistema.
Tours virtuales guiados
Estos recorridos explican paso a paso cómo funciona cada sección según el rol del usuario (empresa, reclutador o candidato).
El tour puede iniciarse desde el ícono correspondiente, cerrarse en cualquier momento y retomarse cuando se desee.
Servicio al cliente en Transdoc
Servicio al cliente para candidatos y usuarios
¿Cómo contactar al servicio al cliente en Transdoc?
Correo contactenos@transdoc.com como canal principal. Formulario de contacto dentro de la plataforma. Teléfono 2360 8888 al 90. Respuesta del equipo en minutos con un máximo de 24 horas. El equipo trabaja con turnos que cubren fines de semana y horario fuera de oficina para responder con velocidad.
¿Cuándo escribir a contactenos@transdoc.com?
Para dudas sobre uso de la plataforma, actualización de perfil, subir video CV, editar hoja de vida, desactivar cuenta, recuperar acceso, reportar situaciones, cambio de correo electrónico de registro, y cualquier consulta o retroalimentación sobre el servicio.
¿Qué información aportar al escribir al servicio al cliente?
Nombre completo, correo del registro, descripción de la situación específica. Si aplica, nombre del puesto y de la empresa. Si aplica, fecha del proceso. Imagen de la situación que reporta.
¿Qué esperar del servicio al cliente en Transdoc?
Respuesta del equipo en minutos en un máximo de 24 horas. Instructivos completos sobre uso de la plataforma para candidatos y usuarios. Servicio inmediato para necesidades específicas. Respuesta con dignidad sin importar la razón del contacto.
¿Qué hacer si salí por error de un proceso de reclutamiento?
Escribir a contactenos@transdoc.com con nombre completo, correo de registro, nombre del puesto, nombre de la empresa. El equipo se comunica con la empresa para solventar la situación.
¿Cómo desactivar mi cuenta si conseguí trabajo?
Ingresar a su perfil y seleccionar no mostrar. Utilizar el link que aparece en todos los correos que enviamos para modificar la suscripción. Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo desactiva su cuenta.
¿Cómo actualizar mi perfil, editar hoja de vida o subir video CV?
Conectarse a la cuenta, entrar a Mi Cuenta en el menú superior, editar los campos correspondientes. Los tours virtuales guiados dentro del sistema explican paso a paso cada sección. Para dudas específicas, escribir a contactenos@transdoc.com.
¿Puedo contactar a las empresas contratantes por fuera de la plataforma?
Sólo si la empresa le da opciones para hacerlo. Los procesos de reclutamiento en Transdoc son confidenciales entre cada candidato y cada reclutador. Es confidencialidad estructural del sistema. La comunicación entre candidato y empresa contratante funciona dentro de la plataforma. Para dudas sobre un proceso específico, escribir a contactenos@transdoc.com.
¿Me solicitaron enviar mi hoja de vida a un correo electrónico pero me rebotó o se me borró?
Dentro de su cuenta, puede notificarle al reclutador la situación con la función Mensaje. Si necesita servicio adicional, escribir a contactenos@transdoc.com.
¿Cómo puedo verificar si una llamada o contacto por WhatsApp de una empresa es real?
Ingrese a su cuenta, busque el proceso al que aplicó y ábralo. Envíe un mensaje al reclutador confirmando si fueron ellos quienes le contactaron. El reclutador responde dentro del sistema. La comunicación oficial entre reclutador y candidato pasa por la plataforma con trazabilidad. Para dudas adicionales, escribir a contactenos@transdoc.com.
Servicio al cliente para reclutadores y empresas cliente
¿Cómo solicito capacitación para el equipo de reclutamiento sobre uso de la plataforma?
Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo coordina capacitación a medida cuando la empresa cambia de personal o quiere refrescar el uso del servicio.
¿Cómo doy de baja a un reclutador que se fue de la empresa?
La persona que administra la cuenta de la empresa entra a su perfil y da de baja al reclutador en el sistema. Puede cambiar la contraseña también.
¿Cómo cambio el reclutador asignado a los procesos activos?
Escribir a contactenos@transdoc.com con la solicitud. El equipo cambia el nombre del usuario para que el nuevo reclutador trabaje sobre los procesos activos con la información acumulada por el reclutador anterior.
¿Cómo renuevo el servicio de Transdoc?
El sistema avisa al cliente cuando su servicio va a vencer. El equipo se comunica con el cliente antes de emitir factura de renovación para confirmar si desea continuar. Para consultas sobre renovación, escribir a contactenos@transdoc.com o renovaciones@transdoc.com.
¿Qué pasa con los procesos activos cuando mi servicio vence?
El sistema le da quince días adicionales para que finalice sus procesos de contratación. Lo que pierde con el servicio vencido es la publicación de vacantes nuevas y el acceso a la base de CVs para búsquedas nuevas.
¿Cómo involucro al jefe directo en el proceso de reclutamiento?
Solicitar información de realidad de la plaza en la requisición de personal al jefe directo o de área para evitar publicar una vacante genérica. El jefe directo puede revisar perfiles y evaluar respuestas dentro del mismo proceso estructurado, formando parte activa de la decisión de contratación. Para configurar el acceso del jefe directo o solicitar capacitación, escribir a contactenos@transdoc.com.
Para cualquier duda adicional, puede escribirnos a contactenos@transdoc.com.
Estamos para servirle.
