Supervisor de Call Center – Cobros

Descripción del puesto

Buscamos Supervisor de Call Center – Cobros para liderar y dar seguimiento al desempeño diario de un equipo de gestores de cobranza telefónica.
La posición será responsable de supervisar llamadas y gestiones, controlar el cumplimiento de metas, brindar retroalimentación al equipo, dar seguimiento a promesas de pago, revisar resultados diarios y apoyar en la correcta administración de las carteras asignadas.
Buscamos una persona dinámica, organizada, con liderazgo y capacidad para mantener al equipo enfocado en resultados.

Ofrecemos

Comisiones por cumplimiento de resultados.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación constante.
Herramientas y sistemas de trabajo.
Trabajo 100% presencial.
Ubicación en Zona 4, Ciudad de Guatemala.

Requerimos

Experiencia previa como Supervisor de Call Center, Supervisor de Cobros o puesto similar.
Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
Conocimiento de procesos de cobranza y recuperación de cartera.
Manejo de indicadores de productividad y recuperación.
Experiencia realizando seguimiento de promesas y compromisos de pago.
Capacidad para monitorear y retroalimentar al personal.
Manejo de Excel.
Experiencia utilizando sistemas CRM o plataformas de cobranza.
Liderazgo y capacidad para manejar equipos bajo metas.
Buena comunicación y organización.
Orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Zona 4.

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