COORDINADOR DE SOPORTE IT

Descripción del puesto

Liderar y coordinar la operación del área de Soporte IT, gestionando de manera efectiva al equipo y asegurando la atención, resolución y escalamiento oportuno de incidentes y problemas que puedan impactar la continuidad del negocio. Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA), promoviendo una gestión orientada a resultados, eficiencia operativa y satisfacción de los usuarios. Asimismo, impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y desarrollo de las capacidades técnicas y profesionales del equipo, fortaleciendo su desempeño y contribución a los objetivos estratégicos de la organización.

Ofrecemos

- Horario de lunes a viernes, sábado medio dia.
- Salario Base + Prestaciones salariales.
- Oportunidad de crecimiento.
- Beneficios adicionales.

Requerimos

- Estudios en Ingeniería en Sistemas o carrera afín (Cierre de pensum)
- Mínimo 3 años de experiencia en Soporte IT, soporte de aplicaciones empresariales ERP/POS resolución y escalamiento de incidentes y problemas que impacten la operación.
- Mínimo 2 años de experiencia formal como Supervisor, Coordinador o Jefe con personal a cargo.
- Conocimiento solido de SQL orientado a soporte de aplicaciones, incluyendo consulta y modificación de datos, análisis de información y creación/modificación de procedimientos almacenados.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, procesos y datos.
- Capacidad de análisis, priorización, toma de decisiones, comunicación efectiva y orientación al servicio.

Inicia sesión con tu cuenta para ver más detalles de esta oportunidad y aplicar al proceso. Recibirás respuesta del reclutador en tu cuenta por lo que sugerimos ingresar a diario con tu usuario y contraseña.