Ejecutivo de Centro de Contacto

Descripción del puesto

Son el enlace entre el cliente y las áreas específicas de la empresa, por medio telefónico.
Deberán garantizar la atención inmediata y efectiva a los tarjetahabientes, respondiendo eficazmente sus consultas. Resolver con empatía sus inconvenientes y reclamos, a través de manejo de scripts telefónicos. Asimismo, fomentar la buena relación de confianza con el cliente, para mejorar la credibilidad de un servicio de alta satisfacción de los clientes.

Ofrecemos

Prestaciones de ley
Seguro de vida
Seguro médico
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento
Salario competitivo

Requerimos

Graduado a nivel diversificado
Estudiante universitario activo, primeros semestres
Conocimientos Especializados:
Procesos de gestión de servicio al cliente
Experiencia Laboral:
Prácticas supervisadas
Servicio al Cliente
Habilidades y Competencias:
Habilidad herramientas de Centro de Contacto
Escucha al cliente
Manejo y resolución de conflictos

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