Gestor de cobros telefónico

Descripción del puesto

Gestionar de manera eficiente la recuperación de pagos pendientes a través de llamadas telefónicas, asegurando un trato profesional y cordial con los clientes, en cumplimiento con las normativas vigentes y las políticas de la empresa.

Ofrecemos

Prestaciones de ley
Seguro de vida
Estabilidad laboral
Ambiente de trabajo agradable

Requerimos

Educación mínima: Bachillerato terminado (preferiblemente estudios en Administración, Finanzas o carreras afines).
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente.
Conocimientos básicos de contabilidad y manejo de deudas.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de cobranza.
Contactar a clientes con cuentas vencidas para gestionar el pago de deudas.
Negociar acuerdos de pago con los clientes de acuerdo con las políticas de la empresa.
Registrar y actualizar en el sistema toda la información relevante de las gestiones realizadas.
Identificar y reportar posibles casos de morosidad crítica o fraude.
Brindar información clara sobre los saldos pendientes y opciones de pago disponibles.
Cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
Mantener un trato respetuoso y profesional en todas las interacciones con los clientes.
Cumplir con la normativa legal y las políticas internas en materia de cobranza.

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