Supervisor de call center

Descripción del puesto

Planificar, Organizar y Controlar la operación del segmento o área asignada para clientes y usuarios de tarjeta de crédito y clientes bancarios, manteniendo los estándares de calidad en servicio al cliente,  proponiendo los cambios necesarios en las Políticas, Procesos y Sistemas mencionados y optimizar los resultados de los KPI´s y SLA´s que se tienen establecidos para la atención. Cumplimiento de las metas comerciales, de operación de Call Center y de servicio con calidad necesarios,  alineadas a generación de mayor rentabilidad de la empresa, cumpliendo con los lineamientos establecidos.

Ofrecemos

Salario base atractivo
comisiones por logro de metas
Prestaciones de ley
Seguro médico y de vida
Estabilidad laboral
Entre otros beneficios

Requerimos

2 años de experiencia como Coordinador o Supervisor de Call center
Don de Liderazgo
Conocimiento de CRM
Tener disponibilidad para turnos rotativos

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