ASISTENTE DE TELEMERCADEO Y CONVERSION DIGITAL ZONA 10

Descripción del puesto

Descripción del Puesto:
Responsable de gestionar y convertir prospectos provenientes de medios digitales en citas efectivas y visitas a tienda, mediante llamadas salientes y gestión profesional por WhatsApp.
Es el primer contacto con el cliente, por lo que debe representar a la marca con profesionalismo, rapidez y enfoque en resultados.
El puesto trabaja bajo metas claras, métricas diarias y objetivos mensuales de conversión.

Principales Funciones y Responsabilidades:
-Atención inmediata de leads generados en redes sociales y medios digitales.
-Prospección activa mediante un mínimo de 150 llamadas diarias.
-Gestión y cierre de citas a través de llamadas y WhatsApp.
-Cumplimiento de meta mínima de 200 citas mensuales con al menos 50% de efectividad en visitas.
-Confirmación diaria de citas agendadas.
-Reactivación y seguimiento de base de datos interna.
-Registro detallado y actualización constante de información en CRM / SAP.
-Control y seguimiento de métricas en Excel.
-Propuesta de mejoras operativas basadas en resultados y comportamiento del cliente.

Requerimos:
- Mínimo 2 años de experiencia comprobable en telemercadeo, televentas o generación de citas de alto volumen.
- Experiencia trabajando con metas exigentes y medición por KPIs.
- Alta tolerancia al rechazo y orientación a resultados.
- Excelente dicción, ortografía y redacción.
- Capacidad de multitarea (llamadas, WhatsApp y registro en sistema simultáneamente).
- Organización y disciplina en seguimiento de cartera.
- Manejo básico de CRM, Excel y herramientas digitales.
- Deseable conocimiento en herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar redacción o análisis.
- Capacidad para explicar métricas y resultados obtenidos en empleos anteriores.

Ofrecemos

Ofrecemos:
- Sueldo base: Q4,260 (Incluye bonificación decreto).
- Bonos por cumplimiento de metas de citas y visitas.
- Horario: Lunes a viernes: 08:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Domingos: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad híbrida.
- Descansos: 2 días de descanso rotativos por semana.
Fines de semana home office (según confirmación de plaza).
- Plaza fija con prestaciones de ley y contrato formal.
- Estabilidad laboral
- Herramientas de trabajo (celular, computadora y uniforme).
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento basada en desempeño.

Requerimos

Requerimos:
- Mínimo 2 años de experiencia comprobable en telemercadeo, televentas o generación de citas de alto volumen.
- Experiencia trabajando con metas exigentes y medición por KPIs.
- Alta tolerancia al rechazo y orientación a resultados.
- Excelente dicción, ortografía y redacción.
- Capacidad de multitarea (llamadas, WhatsApp y registro en sistema simultáneamente).
- Organización y disciplina en seguimiento de cartera.
- Manejo básico de CRM, Excel y herramientas digitales.
- Deseable conocimiento en herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar redacción o análisis.
- Capacidad para explicar métricas y resultados obtenidos en empleos anteriores.

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