ANALISTA DE DATOS CALL CENTER (mixco)

Descripción del puesto

Desarrollar y mantener sistemas y herramientas para medir y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) en las operaciones de telemarketing y canales digitales. Esto incluye medición y análisis en el seguimiento de ventas, llamadas entrantes y salientes, atención a WhatsApp, y otros indicadores relevantes. Además, se encargará de realizar análisis operativos, y definir nuevos KPIs para evaluar la evolución de ventas, costos operativos y calidad del servicio.; con el fin de identificar áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los resultados comerciales.

Ofrecemos

-Prestaciones de Ley + Bono por incentivo
- Seguro de vida y gastos médicos
- Asociación solidarista para ahorro
- Universidad Corporativa
- Condiciones de Trabajo:Oficina 100%
- Horario: L/J 8:00 - 18:00 - V/ 8:00-17:00
- Lugar: Edificio Monteverde (Mixco sobre la calzada San Juan)

Requerimos

-Tercer año Universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afín.
- Conocimiento en actualización de reportes con Querys a bases de datos SQL, Construcción y análisis de KPIs de CallCenter.
- Dominio Excel Intermedio y office en general, Power BI.

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