Descripción del puesto

Asegurar la operatividad de los sistemas, aplicativos utilizados y optimizar los servicios de telefonía en las plataformas establecidas (Ucontact y Unify); a través de un soporte técnico y atención al cliente de alta calidad, investigación de plataformas nuevas, actualizaciones y demás, con el objetivo de garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones de telefonía de la institución y sus aliadas.

* Realizar configuraciones avanzadas en la plataforma establecida (Ucontact y Unify) para optimizar el rendimiento del Contact Center, Oficinas Centrales, Sucursales; y garantizar una comunicación fluida y efectiva.
* Supervisar el funcionamiento de los sistemas PBX y mantenerlos actualizados, para asegurar que estén operativos y cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad.
* Supervisar la infraestructura de red Mikrotik para garantizar la estabilidad y seguridad de los servicios.
* Asegurar que los enlaces de comunicación estén funcionando correctamente, especialmente aquellos que utilizan VPNs y conexiones Peer to Peer.
* Supervisar la calidad y disponibilidad de los servicios de telefonía proporcionados por Tigo y Claro.
* ETC.

Ofrecemos

Salario competitivo
Bonificaciones de ley
Contrato por tiempo indefinido
Trabajo de lunes a viernes 8:00 a 17:00

Requerimos

Requerimos
* Escolaridad 3r. año de Ingeniera de Sistemas o carreras afín.
* 2 años de experiencia en puestos similares
* Conocimiento en Telefonía IP Conocimiento en prácticas de seguridad de telecomunicaciones

Conocimientos especiales e indispensables en:
* Experiencia en Ucontact y Unify
* Dominio de tecnologías y protocolos como SIP y RTP
* Capacidad para documentar procesos y procedimientos técnicos
* Habilidades interpersonales para brindar un servicio de calidad
* Habilidades para utilizar herramientas de monitoreo y gestión de incidentes

Administrativo 85% Campo 15%

Inicia sesión con tu cuenta para ver más detalles de esta oportunidad y aplicar al proceso. Recibirás respuesta del reclutador en tu cuenta por lo que sugerimos ingresar a diario con tu usuario y contraseña.