Descripción del puesto

Garantizar la eficiencia operativa del equipo de soporte técnico a cajeros automáticos, gestionando de manera eficaz los recursos, procesos administrativos y logísticos, proporcionando un soporte integral al jefe de soporte, para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
* Supervisar el CMS Controlas y validar continuamente la disponibilidad de ATM y gestión del funcionamiento correcto.
* Revisar y analizar los reportes diarios de incidencias y mantenimientos realizados por el equipo técnico.
* Implementar mejoras para ATM y promover la mejora continua e implementación de nuevas tecnologías para ATM.
* Mantener un registro actualizado de todas las intervenciones realizadas en los cajeros automáticos, así como de las incidencias abiertas y resueltas.
* Generar informes administrativos y operativos para la dirección, con estadísticas sobre tiempos de respuesta, cantidad de intervenciones, y otros KPIs (indicadores clave de rendimiento).
*ETC.

Ofrecemos

Salario competitivo
Bonificaciones de ley
Contrato por tiempo indefinido
Trabajo de lunes a viernes 8:00 a 17:00

Requerimos

* Indispensable experiencia en Servicios a Cajeros Automáticos
* Pensum Cerrado de ingeniera de sistemas o carrera afín
* 3 años de experiencia en puesto similar
* Conocimiento de Red Cajeros Automáticos
* Conocimientos especiales en: monday, PRTG Network Monitor, Analytics, ServiceDesk Plus
Administrativo 70% - Campo 30%

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