Gestor de Cobro Telefónico Mora 90-210

Descripción del puesto

El Gestor de Cobros será responsable de realizar la gestión de recuperación de cartera asignada, principalmente cuentas bancarias con mora avanzada y cartera castigada, utilizando estrategias de negociación, comunicación y seguimiento orientadas a lograr acuerdos de pago y maximizar la recuperación.
Entre sus principales funciones estarán:
Realizar llamadas y gestiones de cobro a clientes con obligaciones pendientes.
Analizar la situación de cada cliente para establecer estrategias adecuadas de recuperación.
Negociar promesas y convenios de pago de acuerdo con las políticas establecidas.
Dar seguimiento oportuno a las promesas de pago hasta su cumplimiento.
Registrar correctamente todas las gestiones realizadas en el sistema.
Manejar objeciones y situaciones difíciles de manera profesional.
Mantener una comunicación respetuosa y orientada a resultados.
Cumplir con las metas individuales de contactabilidad, recuperación y productividad.
Dar seguimiento constante a las cuentas asignadas, priorizando aquellas con mayor posibilidad de recuperación.
Cumplir con los procedimientos internos, políticas del cliente y normativa aplicable a la gestión de cobranza.

Ofrecemos

En Gestión de Créditos y Cobranza (GCC) ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo profesional, dinámico y orientado a resultados, con experiencia en la gestión de cartera bancaria. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Salario base + atractivas comisiones por resultados. Bonificaciones por cumplimiento de metas de recuperación. Capacitación y acompañamiento en técnicas de negociación y cobranza. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Herramientas tecnológicas para facilitar la gestión de cobros. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el cumplimiento de objetivos. Oportunidad de trabajar con cartera bancaria y financiera, adquiriendo experiencia especializada en recuperación de cartera. Seguimiento y reconocimiento al desempeño de los gestores.

Requerimos

Buscamos personas comprometidas, responsables y orientadas a resultados para integrarse a nuestro equipo de Gestores de Cobros. Diversificado completo, preferiblemente con estudios universitarios. Experiencia en cobranza, preferiblemente bancaria, financiera o cartera castigada. Excelente capacidad de comunicación y negociación. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. Capacidad para negociar promesas y acuerdos de pago. Habilidad para manejar objeciones y clientes en situaciones difíciles. Manejo básico de computadora y sistemas de gestión. Capacidad para dar seguimiento y registrar correctamente las gestiones. Organización y disciplina para administrar una cartera asignada. Actitud profesional, responsabilidad y trabajo en equipo. Compromiso con la confidencialidad y el manejo adecuado de la información de los clientes. Disponibilidad para trabajar en el horario establecido por la empresa.

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