Descripción del puesto

El Gestor de Cobranza será responsable de minimizar la mora en la cartera de préstamos personales, mediante acciones proactivas y éticas. Entre las funciones clave se incluyen:
Seguimiento de cartera vencida: Identificar y contactar clientes con pagos atrasados (desde 1 día de mora), vía teléfono, visitas domiciliares o digitales, para coordinar cobros oportunos y evitar escaladas.
Negociación de pagos: Ofrecer soluciones como reprogramaciones, refinanciamientos o planes de pago adaptados a la situación del cliente, asegurando beneficios mutuos y reduciendo riesgos de judicialización.
Trabajo de campo: Realizar visitas en comunidades locales para recuperar cartera, documentar interacciones y evaluar la capacidad de pago, con enfoque en seguridad y empatía cultural.
Registro y reportes: Actualizar sistemas de gestión de cartera, generar informes diarios/semanal de avances en cobros, indicadores de mora y análisis de causas de incumplimiento.
Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las acciones cumplan con regulaciones guatemaltecas de protección al consumidor y datos sensibles, reportando irregularidades inmediatamente.
Apoyo operativo: Colaborar en la prevención de mora mediante capacitaciones básicas a clientes y coordinación con equipos de ventas para fortalecer la colocación de capital.

Ofrecemos

- Salario base de ley
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida y gastos médicos
- Bonificaciones por cumplimiento de metas hasta 10,000 sin limite
- Combustible
- Capacitaciones mensuales (competencias)
- Estabilidad laboral
- Crecimiento laboral (ascensos)
- Salarios Emocionales

Requerimos

- Graduado de nivel diversificado (Perito contador, perito en Administración de
Empresas, Bachillerato.
- Poseer motocicleta (indispensable)
- Disponibilidad de horario
- Experiencia en cobros.
- Buena actitud, proactivo.
- Género masculino

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