Descripción del puesto

Objetivo del Puesto:
Administrar y dar seguimiento integral a los expedientes de reclamos, coordinando eficazmente
la comunicación entre el cliente, la corredora y la aseguradora, garantizando una gestión ágil,
precisa y transparente de los procesos relacionados con pólizas y siniestros.

Responsabilidades:
- Recibir, revisar y organizar los expedientes de reclamos de seguros (vehiculares, médicos,
patrimoniales, etc.).
- Dar seguimiento al proceso de reclamo desde la recepción hasta su resolución final,
asegurando la correcta documentación.
- Actuar como enlace entre el cliente, la corredora y la aseguradora para garantizar una
comunicación clara y oportuna.
- Monitorear los plazos de respuesta y cumplimiento de las aseguradoras, asegurando el
cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Verificar la documentación requerida según el tipo de reclamo y gestionar cualquier
información adicional necesaria.
- Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento sobre el estatus de los reclamos y
renovaciones de pólizas.
- Apoyar en la gestión de cotizaciones, renovaciones y actualizaciones de pólizas según las
necesidades del cliente.
- Preparar informes periódicos de seguimiento y cierre de casos para la gerencia.
- Mantener confidencialidad y orden en el manejo de los expedientes físicos y digitales.
- Brindar atención personalizada a clientes internos y externos, garantizando un servicio
eficiente y empático.

Ofrecemos

Oficinas: Muxbal
Horario: Lunes a viernes de 8:00AM - 5:00PM
Beneficios:
- Parqueo
- Comisiones por cumplimiento de KPIS

Requerimos

Requisitos:
Formación académica: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Contaduría,
Derecho, o carrera afín.
INDISPENSABLE: Técnico en seguros (intecap) experiencia en seguros (correduría o
intermediario) excel intermedio

Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de seguros, correduría o administración de reclamos.

Conocimientos:
- Procesos de aseguradoras y corredoras.
- Manejo de expedientes y documentación legal.
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

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