Descripción del puesto

Brindar soporte técnico y de servicio al cliente en inglés y español, asegurando la correcta operación de plataformas, aplicaciones y dispositivos. Diagnosticar, resolver y escalar incidencias técnicas, documentando procesos y garantizando la satisfacción del usuario. Contribuir a la mejora continua de los sistemas y colaborar con los equipos de TI, operaciones y ventas para atender requerimientos técnicos y comerciales.

Ofrecemos

-Salario en dólares
-Jornada laboral de 8:00 a 6:00 New York
-Contrato por servicios
-Modalidad Hibrida

Requerimos

-Estudiante en Ingeniería en Sistemas o Carreta técnica
-5 años de experiencia en servicio al cliente.
-Dominio de inglés (80-90%) y español
-Experiencia en el uso de Microsoft 365.
-Realizar pruebas y validaciones básicas de software y hardware.
-Monitorear la satisfacción del cliente y métricas de tiempo de respuesta, proponiendo mejoras continuas.

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