Descripción del puesto

OBJETIVO PRINCIPAL:
Administrar y fortalecer la relación con los clientes asignados, asegurando la correcta prestación de los servicios de outsourcing en áreas como conserjería, bodega, administrativos, reclutamiento y selección de personal, evaluaciones de polígrafo y estudios socioeconómicos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes asignados, brindando seguimiento constante para asegurar su satisfacción y fidelización.
Dar seguimiento a la ejecución de los servicios contratados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la resolución de incidencias operativas.
Monitorear indicadores de desempeño (KPI) y satisfacción del cliente, generando reportes periódicos y proponiendo mejoras cuando sea necesario.
Coordinar con los departamentos internos (operaciones, recursos humanos, finanzas) para garantizar la correcta atención y cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales, proponiendo servicios adicionales o mejoras que generen valor al cliente y rentabilidad a la empresa.

Ofrecemos

Salario base de Q. 4,300.00
Bonificación de ley Q. 250.00
Plaza Fija
Prestaciones laborales
Combustible de Q. 900.00 mensuales a evaluación
Teléfono y equipo de computo
Labores 25% oficina y 75% campo
Horario de lunes a viernes con disponibilidad para eventos comerciales (sábados cuando se requiera en oficina mediodía)

Requerimos

Genero: Indiferente
Edad: 25 a 45 años
Estudiante universitario de 3er año en adelante en Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afines.
Complementario: Certificaciones en servicio al cliente, CRM, gestión de cuentas clave o habilidades comerciales B2B.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas, atención y servicio al cliente o ventas corporativas.
Conocimiento en procesos de outsourcing y administración de contratos de servicios.
Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación y buena presentación.
Vehículo propio en buen estado y disponibilidad para movilizarse.
Disponibilidad para trabajo en campo y oficina.
Disponibilidad de horario
Excelente Presentación Personal
Disponibilidad para viajar a realizar venta de los servicios a departamentos.
Disponibilidad de estar presente en proyectos que se requiera su presencia sábado y domingo
Disponibilidad de trabajar en zona 13

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