Agente de Servicio al Cliente

Descripción del puesto

Responsable de atender y brindar información precisa a clientes sobre términos y condiciones de garantías de marca, servicios que se ofrecen, gestionar telefónicamente las dudas, quejas y problemas de clientes de forma eficiente, buscando soluciones satisfactorias.
Responsabilidades del Puesto:
Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por medios electrónicos, brindando información clara sobre productos, servicios y garantías.
Gestionar consultas, quejas y reclamos, proporcionando soluciones oportunas y dando seguimiento hasta su resolución.
Administrar procesos de garantías, recibiendo equipos, verificando condiciones y coordinando con el área técnica.
Realizar procesos administrativos, incluyendo facturación, cobros, cuadres de caja y actualización de registros.
Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y una adecuada experiencia del cliente.

Ofrecemos

Semana laboral de lunes a viernes.
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales a los establecidos por la ley.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Capacitación continua.

Requerimos

1 a 2 años en puestos de Servicio al Cliente, Recepción, secretaria o similares.
Conocimiento en elaboración de factura, manejo de caja, cobros, cuadres y cierres.
Atención a clientes internos y externos presencial, telefónica.
Deseable experiencia en centros de servicio técnico o gestión de garantías.
Conocimientos Técnicos
Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Manejo de equipo de cómputo.
Inteligencia emocional.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.

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