Operador de cabina / Call center

Descripción del puesto

Somos líderes en la administración de seguros médicos, líderes en Guatemala y con operaciones en Centroamérica. Estamos en búsqueda de Operador de cabina / Call center, con el objetivo de Brindar asesoría a los clientes en el uso de pólizas de gastos médicos, así como en los procesos de emisión de solicitudes por pago directo y servicios de seguros, proporcionando información clara y precisa sobre coberturas, beneficios, exclusiones y procedimientos, garantizando una experiencia de servicio de calidad.
Actividades principales:
Atención y orientación a asegurados sobre coberturas, procedimientos y limitaciones de la póliza.
Acompañamiento en certificaciones médicas y solicitudes de reembolso.
Coordinación y seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y corredores.
Registro de gestiones en el sistema para control y trazabilidad.
Escalamiento de casos especiales y cumplimiento de estándares de calidad y servicio

Ofrecemos

Contrato indefinido
Todas las prestaciones de ley
Paquete de beneficios para empleados (15 salarios, seguro médico 60% aporte de la empresa, seguro de vida, subsidio de alimentación)
Ubicación zona 9

Requerimos

Titulo a nivel medio
De preferencia estudiante universitario
1 año mínimo de Experiencia en actividades de Call center o servicio al cliente.
Demostrar Comunicación efectiva, manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.
Contar con disponibilidad para cubrir turno fijo de Lunes a sábado 07:00 a 16:00 y domingo de 11:00 a 15:00 Descansa miércoles

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