Supervisor de Reclamos - Plaza Madero Roosevelt

Descripción del puesto

Responsable de coordinar y supervisar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas de atención, calidad y productividad. Brinda apoyo al personal, monitorea llamadas, resuelve incidencias y garantiza una excelente experiencia para los clientes mediante el seguimiento de indicadores y procesos operativos.

Ofrecemos

Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.

Requerimos

Experiencia en supervisión de call center y área de reclamos.
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
Excelente comunicación y resolución de conflictos.
Conocimiento en métricas e indicadores de desempeño.
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Psicología Industrial, Mercadeo o carrera afín.
Manejo básico/intermedio de herramientas de Office y sistemas de gestión.

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