Dispatch Specialist

Descripción del puesto

Estamos buscando un Dispatch Specialist para trabajar con una empresa líder en soluciones de última milla en Estados Unidos, con presencia en más de 400 ciudades de Norteamérica. Si tienes experiencia en BPO, dominio del inglés y te gusta el mundo de la logística y el despacho de rutas, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

Coordinar y monitorear rutas de última milla en tiempo real.
Comunicarte con conductores y clientes en inglés vía telefónica y chat.
Resolver incidencias logísticas durante el turno.
Asegurar la entrega exitosa de los pedidos dentro de los tiempos establecidos.

Ofrecemos

Ambiente de crecimiento real – capacitación constante y posibilidad de escalar dentro de la operación.
Cultura colaborativa – trabajo en equipo con métricas claras y apoyo continuo.
Compañía internacional de alto impacto – experiencia comprobable en tu CV.
Salario competitivo acorde al mercado de BPO especializado.
Bonos por desempeño en métricas clave de dispatch.

Requerimos

Nivel de inglés B2 o superior
Disponibilidad para trabajar fines de semana
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Zona 4, Campus Tec, Guatemala
Habilidad para resolver problemas bajo presión y tomar decisiones rápidas durante la operación
Manejo de computadora a nivel intermedio

Plus:
Conocimiento en logística, mensajería o flotillas
Uso de herramientas como Google Maps, chats, CRM o plataformas de ruteo
Experiencia previa como dispatch agent

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