Analista Junior de Soporte y Sistemas

Descripción del puesto

Brindar soporte tecnológico oportuno a las diferentes áreas y sucursales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, conectividad, accesos, plataformas y dispositivos, así como el seguimiento a proveedores tecnológicos.
Brindar soporte de primer nivel en internet, computadoras, impresoras, tablets, dispositivos y plataformas.
Identificar y resolver incidencias tecnológicas mediante troubleshooting básico.
Coordinar y dar seguimiento a proveedores de internet, POS y otros servicios tecnológicos.
Configurar equipos y dispositivos para usuarios y sucursales.
Gestionar accesos, permisos y reseteo de contraseñas en Microsoft 365 y otras plataformas.
Brindar soporte operativo en Microsoft 365, Outlook y Teams.
Llevar el control e inventario de equipos tecnológicos.
Apoyar en aperturas y adecuaciones tecnológicas de nuevas sucursales.
Registrar, dar seguimiento y escalar incidencias hasta su resolución.
Elaborar manuales, instructivos y videos cortos de procesos tecnológicos.
Apoyar en la inducción tecnológica de nuevos colaboradores.

Ofrecemos

Salario según experiencia.
Bono por resultados, adicional al salario.
Un ambiente de trabajo sano, colaborativo y cercano.
La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, donde constantemente surgen nuevos proyectos y retos.
Aprendizaje práctico y constante, trabajando con diferentes plataformas, sistemas, proveedores y áreas del negocio.
Espacio para proponer ideas y nuevas formas de hacer las cosa; valoramos la iniciativa y no buscamos únicamente que la persona siga instrucciones.
Oportunidad de involucrarse progresivamente en proyectos de mayor complejidad y desarrollar una carrera en el área de tecnología y sistemas.
Exposición a una operación real y dinámica, con múltiples sucursales y diferentes áreas del negocio.

Requerimos

Estudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia de 0 a 2 años en soporte técnico, sistemas o posiciones similares.
Conocimientos básicos/intermedios de Microsoft 365.
Conocimientos de Windows, redes/Wi-Fi, impresoras, hardware y configuración de dispositivos.
Conocimiento de sistemas ERP o POS será considerado un plus.
Disponibilidad para movilizarse a diferentes sucursales cuando sea necesario.

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