Asesora Ventas Km 22.5 Carretera al Salvador

Descripción del puesto

Empresa líder en el sector óptico busca: Asistente de Servicio al Cliente (SAC). Busca profesional con alto liderazgo, capacidad analítica y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio. El objetivo principal es asesorar, dar seguimiento y resolver de manera oportuna los reclamos o consultas de nuestros pacientes, asegurando su total satisfacción bajo los protocolos de calidad de la organización. El perfil ideal es una persona resiliente, resolutiva y apasionada por la mejora continua.
Gestión Integral de Reclamos: Recibir, analizar y resolver consultas o quejas por diversas vías (tienda, teléfono o WhatsApp).
Mitigación de Riesgos y Cumplimiento: Asistir y conciliar quejas ante la DIACO, documentando expedientes y participando en audiencias.
Control y Seguimiento: Realizar llamadas post-venta y gestionar indicadores de satisfacción del paciente.
Optimización de Recursos: Coordinar con Laboratorio y Logística para agilizar soluciones y cumplir con las garantías de aros y lentes.

Ofrecemos

Salario competitivo.
Prestaciones de ley sobre el total de ingresos.
Oportunidad de crecimiento y capacitación constante.
Estabilidad laboral en una estructura profesional.

Requerimos

Visión estratégica y habilidades blandas desarrolladas (ética, comunicación asertiva y negociación).
Mínimo nivel medio con estudios universitarios en Administración de Empresas o carrera afín. (preferiblemente que estudio domingos o nocturno)
Es deseable contar con formación técnica en Optometría y conocimiento en armazones oftálmicas.
2 años en puestos similares de Servicio al Cliente o como Asesora en Salud Visual.
Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word).
Disponibilidad para laborar en km 22.5 Carretera a El Salvador.
Disponibilidad de labora de Lunes a Viernes de 8 a 5pm y Sabado de 8 a 12pm

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