Descripción del puesto

Brindar un servicio integral al cliente, gestionando consultas, reclamos y solicitudes, además
promocionar y comercializar los servicios de la organización, asegurando el crecimiento de la cartera
de clientes y la satisfacción.

1.  Atender interacciones con clientes a través de llamadas, redes sociales y correo.
2.  Digitalizar y gestionar guías de servicio, incluyendo servicios programados, así como
pedidos de emergencia.
3.  Promocionar y vender los productos y servicios según el portafolio de la empresa.
4.  Preparar y dar seguimiento a cotizaciones personalizadas según las necesidades del
cliente.
5.  Coordinar la entrega eficiente de pedidos junto con el equipo operativo.
6.  Alimentar la base de datos de clientes nuevos y existentes.
7.  Recibir y documentar quejas o reclamos, asegurando una gestión resolutiva y eficaz.
8.  Digitalizar productos nuevos o existentes en Sistema de Gestión, para la elaboración
correcta de presupuestos.
9.  Realizar seguimiento proactivo a clientes, para asegurar su satisfacción.
10.  Colaborar con su jefe inmediato, para asegurar la correcta facturación de los servicios.

Experiencia:
? Atención al cliente, virtual o presencial
? Comercialización de servicios
? Resolución de quejas y manejo de conflictos

Ofrecemos

Salario Q.5,000.00
Horario de lunes a viernes y sábado mediodía.
Prestaciones de acuerdo con la ley.

Requerimos

NIVEL ACADÉMICO Diversificado
GRADO Carrera concluida
PROFESIÓN ? Bachillerato en cualquier especialidad
? Perito Contador, Perito en Administración o afín. 
? Secretariado, en cualquier especialidad

Microsoft Office Avanzado
Social Media Ideal no indispensable
Google Workspace Ideal no indispensable
Sistemas de gestión de
quejas
Intermedio
CRM Ideal no indispensable

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