Jefe de Servicio al Cliente (SAC)

Descripción del puesto

Responsable de liderar y supervisar el área de Servicio al Cliente, asegurando una atención eficiente y oportuna a los clientes. Tendrá a su cargo la coordinación del equipo, seguimiento de casos, gestión de reclamos, monitoreo de indicadores y mejora continua de los procesos de atención.

Ofrecemos

Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.

Requerimos

Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Servicio al Cliente.
Conocimiento y manejo de Odoo.
Experiencia en seguimiento de tickets, reclamos y solicitudes de clientes.
Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes.
Dominio de Microsoft Office.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Enfoque en resultados y servicio al cliente.

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