Descripción del puesto

OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar la gestión eficiente de la documentación de liquidación de cuentas de clientes, mediante la recolección, verificación y entrega de documentos, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión Documental

Recolectar documentación requerida para la liquidación de cuentas de clientes
Revisar y verificar que la documentación esté completa y correcta según los requisitos establecidos
Organizar y archivar documentos de acuerdo a los procedimientos internos
Digitalizar documentos cuando sea necesario
Mantener actualizada la base de datos de expedientes de clientes

Recolección de Firmas

Coordinar con clientes para la obtención de firmas en documentos internos
Verificar la validez y autenticidad de las firmas recolectadas
Asegurar que todos los documentos cuenten con las firmas autorizadas correspondientes
Dar seguimiento a documentos pendientes de firma

Visitas a Clientes

Realizar visitas programadas a domicilios o lugares de trabajo de clientes
Entregar documentación relacionada con la liquidación de cuentas
Explicar a los clientes el contenido de los documentos cuando sea necesario
Recolectar documentación pendiente durante las visitas
Levantar actas de visita y entrega de documentación

Seguimiento y Control

Dar seguimiento a casos de liquidación en proceso
Coordinar con otras áreas para resolver inconsistencias documentales
Reportar el estatus de las liquidaciones a su supervisor
Cumplir con las metas de gestión documental establecidas
Atender consultas de clientes relacionadas con el proceso de liquidación

Administración

Elaborar reportes diarios y semanales de actividades realizadas
Mantener control de inventario de documentación
Planificar rutas de visita optimizadas
Registrar gastos de movilización según políticas de la empresa

Ofrecemos

Prestaciones de Ley

Requerimos

Educación

Bachillerato completo (indispensable)
Estudios universitarios en Administración, Contabilidad o carreras afines (deseable)

Experiencia

Mínimo 1 año en puestos similares de gestión documental, atención al cliente o cobranza
Experiencia en trabajo de campo y atención directa a clientes

Conocimientos

Manejo de paquetería Office (Word, Excel)
Conocimiento de sistemas de gestión documental
Nociones básicas de atención al cliente
Conocimiento de la zona 12, Petapa y áreas circundantes

Habilidades y Competencias

Excelente organización y manejo de prioridades
Orientación a resultados
Comunicación efectiva oral y escrita
Atención al detalle
Capacidad de trabajo bajo presión
Proactividad e iniciativa
Manejo de información confidencial

Requisitos Específicos

Residencia: Debe residir en zona 12, Petapa o zonas aledañas (indispensable)
Licencia de conducir: Tipo A o B (deseable como PLUS)
Disponibilidad para trabajo de campo
Disponibilidad de horario

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