Supervisor de Cobro Domiciliar

Descripción del puesto

Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de Gestores de Cobro Domiciliar, garantizando el
cumplimiento de los indicadores de recuperación de cartera mediante una adecuada planificación
de rutas, acompañamiento en campo, seguimiento de estrategias de cobranza y administración
eficiente de los recursos asignados, asegurando el cumplimiento de las políticas de Somos Crédito
y un trato respetuoso hacia los clientes.

Ofrecemos

Ambiente laboral inclusivo y con enfoque humano.
Oportunidades de capacitación continua.
Prestaciones de ley y adicionales.
Viáticos.
Depreciación de vehículo y combustible.
Celular corporativo.
Prestaciones de ley.
Seguro médico y de vida.
Incremento salaria anual con base en resultados.
Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00Hrs.
Sábados de 08:00 a 12:00Hrs.
Disponibilidad para laborar en horarios flexibles cuando la operación lo requiera.

Requerimos

1. Formación académica:
Estudiante universitario de tercer año en Administración de Empresas, Ciencias
Jurídicas, Auditoría, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Deseable cierre de pensum o licenciatura.
2. Experiencia:
2 años como Supervisor de Cobro Domiciliar o puesto similar.
Liderar equipos de campo.
Recuperación de cartera.
Análisis de indicadores y elaboración de reportes.
Supervisar el desempeño diario del equipo de gestores de cobro domiciliar.
Asignar y redistribuir zonas y carteras de recuperación.
Elaborar planes de trabajo diarios, semanales y mensuales.
Acompañar en campo a los gestores para brindar retroalimentación, fortalecer técnicas de
negociación y ejecutar incautos.
Dar seguimiento a clientes críticos y casos especiales.
Monitorear el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Analizar indicadores de recuperación, productividad y eficiencia.
Elaborar reportes gerenciales de resultados.
Verificar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos de cobranza.
Coordinar estrategias con las áreas de Créditos, Servicio al Cliente y Operaciones.
Capacitar e integrar al personal de nuevo ingreso.
Proponer estrategias que incrementen la recuperación de cartera.
Controlar el uso adecuado de viáticos, combustible y recursos asignados.
Supervisar el cumplimiento de horarios, rutas y disciplina del personal.
Velar por la seguridad del personal durante las gestiones en campo.

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