Por Universia 


Imagen / Dany Kurniawan

Según los expertos las quejas pueden ser beneficiosas, siempre y cuando sepamos transmitirlas

La satisfacción en el trabajo es un punto clave para nuestra vida laboral. Hoy en día, la mayoría de los empleados busca flexibilidad para que su vida personal no se vea afectada. Sin embargo, el hecho de exigir a la empresa puede generar un clima tenso e incluso puede perjudicarnos. Por ello, dos expertas en Recursos Humanos de la Universitat Oberta de Catalunya explican a El Mundo las claves para quejarnos de manera correcta. 

Según el estudio Medición y mejora del bienestar en el lugar de trabajo, publicado en mayo pasado, asegura que 6 de cada 10 empleados se encuentra satisfecho con su trabajo. Sin embargo, es menester conocer cuáles son las mejores estrategias para decir aquello que nos molesta en la empresa u organización a la que pertenecemos. Gina Aran y Eva Rimbau, especialistas en Recursos Humanos brindan 5 claves a tener en cuenta cuando tengamos que presentar una queja: 

1. Hacerlo en el momento correcto:

En lo posible, buscar una hora de entrega o de acuerdo.
 

2. Hacerlo por escrito:

Es recomendable escribir la queja en vez de decirla personalmente, con el fin de reducir la carga emocional.
 

3. No plantearla como un problema personal:

En caso de hacerla en persona, hay que practicar lo que vamos a decir siempre remarcando que queremos mejorar la situación y no se trata de una simple queja.
 

4. Focalizar la queja en la empresa:

Es importante resaltar el impacto negativo que tiene la situación en la empresa y con nuestro puesto de trabajo.
 

5. Soluciones:

Por último, es necesario ofrecer soluciones para el problema planteado. 


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