Introducción
Transdoc es una bolsa de empleo en Guatemala que opera mediante un sistema estructurado de reclutamiento (proceso). La tecnología organiza la información; la decisión permanece en manos humanas responsables.
Durante un proceso de reclutamiento aparecen comportamientos que permiten comprender cómo trabaja la persona (candidato), cómo se comunica y cómo reacciona ante distintas situaciones del proceso y del trabajo. El proceso permite comprender cómo la organización conduce su proceso de reclutamiento y qué tipo de decisiones toma durante el mismo.
Dentro del sistema Transdoc estas señales humanas aparecen mediante acciones del proceso e interacciones registradas durante el proceso de reclutamiento.
El comportamiento humano aparece durante el proceso
En muchos entornos laborales las evaluaciones se concentran en el currículo o en una entrevista.
Estos elementos permiten conocer la trayectoria de la persona, pero ofrecen poca información sobre cómo participa dentro del proceso de reclutamiento o cómo responde ante distintas situaciones relacionadas con el trabajo.
Un proceso de reclutamiento como el que organiza Transdoc permite observar cómo participa la persona (candidato), cómo responde y cómo se comunica durante distintas etapas del proceso.
A medida que el proceso avanza, estas señales humanas comienzan a aparecer de forma natural dentro del desarrollo del reclutamiento.
Cómo el sistema Transdoc permite observar estas señales
En este sistema, el proceso de reclutamiento genera señales humanas a través de las interacciones registradas durante el proceso.
Entre ellas se encuentran:
• respuestas a las Preguntas Espejo
• confirmaciones de entrevistas
• solicitudes de reprogramación
• mensajes dentro del proceso
• envío de información solicitada
Estas interacciones permiten observar comportamientos y reacciones humanas como:
• responsabilidad
• interés por el trabajo
• claridad de comunicación
• forma de responder ante situaciones del proceso
Ejemplos de comportamientos que aparecen durante el proceso
El proceso organizado por Transdoc permite observar distintos comportamientos y decisiones humanas a medida que participa la persona (candidato) en el reclutamiento.
Entre ellos se encuentran:
• respuestas a Preguntas Espejo que muestran si la persona puede integrarse a la cultura de la empresa, al equipo y si cuenta con las habilidades técnicas que el puesto requiere
• personas que ingresan su información en el sistema y participan activamente en el proceso
• personas que escriben “pedir CV” en lugar de completar su hoja de vida dentro del sistema
• personas que esperan pasivamente que la empresa les contacte
• personas que formulan preguntas cuando un proceso no ha tenido respuesta
• personas que, al perder una oportunidad, envían un mensaje para disculparse y solicitar otra oportunidad
Participación después de aplicar a una vacante
En algunos procesos, la persona (candidato) aplica a una vacante y luego no vuelve a ingresar a la plataforma, incluso cuando el reclutador ha realizado acciones del proceso dentro del sistema.
En el sistema Transdoc, cada acción que ocurre en un proceso genera notificaciones por correo electrónico para todas las personas participantes. Estas notificaciones informan sobre acciones que ocurrieron desde la última vez que la persona ingresó al sistema.
Cuando la persona no vuelve a ingresar al proceso a pesar de recibir estas notificaciones, el proceso también revela una señal humana sobre su forma de participación.
Buscar trabajo implica participar activamente en los procesos de reclutamiento. Por esta razón, muchas organizaciones consideran que buscar trabajo es también un trabajo, porque requiere atención, seguimiento y comunicación dentro del proceso.
Este tipo de situaciones muestran cómo el reclutamiento es una interacción bilateral: la organización conduce el proceso mediante acciones del proceso registradas y la persona participa activamente dentro del mismo proceso.
Cómo se observan los comportamientos del lado de la organización
El proceso de reclutamiento también revela comportamientos y decisiones humanas del lado de la organización.
Dentro del sistema Transdoc, el reclutador conduce el proceso mediante acciones del proceso como:
• formular Preguntas Espejo alineadas con las necesidades del puesto y respaldadas por el jefe directo
• aceptar o declinar candidatos
• citar entrevistas
• realizar preguntas adicionales dentro del proceso
• registrar evaluaciones
• cerrar el proceso
Estas acciones muestran cómo la organización conduce su proceso de reclutamiento y cómo toma decisiones durante el mismo.
Cómo registra el sistema Transdoc estos comportamientos
Cada acción y cada interacción quedan registradas dentro del proceso en el sistema Transdoc.
Entre los elementos que permiten comprender el desarrollo del reclutamiento se encuentran:
• acciones del proceso
• mensajes intercambiados
• notas registradas por las personas que participan en el proceso
• bitácora del proceso
Este registro permite comprender cómo se desarrolló la participación tanto de la organización como de la persona (candidato) dentro del proceso de reclutamiento.
Cómo estas señales apoyan las decisiones de reclutamiento
Las decisiones de contratación se construyen a partir de las señales humanas que aparecen durante el proceso.
Las respuestas, las acciones del proceso y las interacciones registradas permiten comprender cómo podría darse la integración entre la persona, el equipo y la organización.
El sistema Transdoc organiza estas señales humanas para que las decisiones se tomen con criterio humano.
Conclusión
El proceso de reclutamiento permite observar comportamientos y reacciones humanas que no aparecen en el currículum de una persona.
Dentro del sistema Transdoc, las acciones del proceso, las interacciones registradas y la bitácora del proceso permiten comprender cómo participan la organización y la persona (candidato) dentro del proceso de reclutamiento.
Estas señales humanas apoyan decisiones responsables sobre la integración de las personas dentro de los equipos de trabajo.
Por esta razón sostenemos un principio central del reclutamiento responsable:
Reclutar es una responsabilidad que implica criterio humano con dignidad.
Explorar trabajos disponibles
Las empresas que publican trabajos disponibles en Guatemala dentro del sistema estructurado de Transdoc organizan sus procesos de reclutamiento con criterio humano y decisiones responsables.
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